Điều khoản sử dụng
NetFun ID

1.1. Tài liệu này là thỏa thuận giữa bạn ("Người dùng", "bạn") và CÔNG TY CỔ PHẦN NETFUN, mã số doanh nghiệp 0319620569, địa chỉ 300 Nguyễn Thị Thập, Phường Tân Hưng, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam ("NetFun", "chúng tôi") về việc bạn tạo và sử dụng tài khoản NetFun ID cùng các dịch vụ của nền tảng NetFun Rewards.

1.2. NetFun Rewards là gì. Đây là chương trình khách hàng thân thiết dành cho người chơi game tại các phòng máy là đối tác của NetFun. Khi bạn chơi tại phòng máy đối tác, phần mềm NetFun Agent trên máy trạm ghi nhận thời gian chơi. Thời gian chơi hợp lệ được dùng để tính tiến độ nhiệm vụ trong các sự kiện, từ đó bạn nhận phần thưởng.

1.4. Chấp nhận điều khoản. Bằng việc tạo NetFun ID hoặc sử dụng dịch vụ của NetFun, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản này.

1.5. Các tài liệu liên quan. Điều khoản này được đọc cùng với Chính sách quyền riêng tư và Thể lệ của từng sự kiện. Khi có mâu thuẫn về nội dung riêng của một sự kiện, Thể lệ sự kiện được ưu tiên áp dụng cho sự kiện đó.

2.1. NetFun Rewards hiện đang trong giai đoạn thử nghiệm. Chúng tôi nói rõ điều này ngay từ đầu vì bạn có quyền biết mình đang dùng một sản phẩm đang được hoàn thiện.

2.2. Trong giai đoạn beta, những điều sau có thể xảy ra:

• Tính năng có thể được bổ sung, thay đổi cách hoạt động, hoặc tạm ngừng.
• Giao diện và cách sắp xếp các mục có thể thay đổi.
• Các số liệu thống kê và phân tích - thống kê cá nhân, bảng xếp hạng khi sự kiện chưa chốt - có thể được tính lại nếu chúng tôi phát hiện lỗi trong cách tính.
• Có thể có thời gian bảo trì làm gián đoạn dịch vụ.
• Có thể có lỗi kỹ thuật mà chúng tôi chưa phát hiện.

2.4. Điều chỉnh số liệu. Khi phát hiện lỗi làm sai lệch giờ chơi hoặc thứ hạng của nhiều người dùng, chúng tôi thông báo công khai, tính lại cho chính xác, và không thu hồi phần thưởng đã trao cho người dùng ngay tình. Nếu việc tính lại làm ai đó lẽ ra được nhận thêm, chúng tôi bổ sung.

2.5. Báo lỗi. Nếu bạn phát hiện lỗi, hãy báo cho chúng tôi qua kênh tại Mục 15.

2.6. Khi kết thúc beta. Chúng tôi thông báo trước. Toàn bộ tài khoản, giờ chơi đã tích lũy và phần thưởng của bạn được chuyển tiếp nguyên vẹn sang phiên bản chính thức.

4.1. Độ tuổi tối thiểu. Bạn phải từ đủ 16 tuổi trở lên để tự mình tạo và sử dụng NetFun ID.

4.2. Người dưới 16 tuổi. Nếu bạn chưa đủ 16 tuổi, bạn chỉ được tạo và sử dụng NetFun ID khi cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp đã đồng ý theo quy trình xác nhận mà NetFun cung cấp. Với người từ đủ 7 tuổi đến dưới 16 tuổi, ngoài sự đồng ý của người giám hộ, còn cần chính bạn đồng ý. Người giám hộ có quyền yêu cầu NetFun ngừng xử lý dữ liệu và xóa tài khoản bất kỳ lúc nào.

4.4. Năng lực hành vi. Bạn xác nhận có đủ năng lực hành vi dân sự để giao kết thỏa thuận này, hoặc đã được người đại diện hợp pháp cho phép.

5.1. Một người, một tài khoản. Mỗi cá nhân chỉ được tạo và sử dụng một NetFun ID. Tạo nhiều tài khoản để tăng lượt quay, tăng thứ hạng hoặc nhận nhiều phần thưởng hơn là hành vi bị cấm theo Mục 9.

5.2. Thông tin chính xác. Bạn cam kết cung cấp thông tin đăng ký chính xác và cập nhật khi có thay đổi.

5.3. Bảo mật. Bạn chịu trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu của mình. Mật khẩu dùng chung cho website và phần mềm tại phòng máy, vì vậy hãy luôn đăng xuất khi rời máy trạm. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu và báo cho chúng tôi ngay.

5.4. Không chuyển nhượng. NetFun ID gắn với cá nhân bạn. Bạn không được bán, cho thuê, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản.

5.5. Liên kết Vikings ID. Bạn có thể gỡ liên kết bất cứ lúc nào trước khi sử dụng phần thưởng gắn với Vikings ID. Sau khi đã mở hoặc sử dụng một phần thưởng Vikings, liên kết sẽ được khóa để bảo đảm đối soát.

5.6. Xóa tài khoản. Bạn có quyền xóa NetFun ID bất cứ lúc nào trong phần Tài khoản. Khi xóa, các phần thưởng đang chờ nhận trong Hòm đồ sẽ mất hiệu lực - hãy nhận hết phần thưởng trước khi xóa.

6.1. Chỉ tính tại phòng máy đối tác. NetFun chỉ ghi nhận thời gian chơi trên máy trạm có cài NetFun Agent, tại phòng máy đối tác đang hoạt động trong chương trình. Thời gian bạn chơi tại nhà hoặc tại phòng máy không phải đối tác không được tính.

6.2. Chỉ tính game được hỗ trợ. Mỗi sự kiện công bố danh sách game được tính kèm quy tắc quy đổi. Thời gian chơi các game ngoài danh sách không tính vào sự kiện đó.

6.3. Phiên hợp lệ. Một phiên chơi được coi là hợp lệ khi hệ thống ghi nhận đầy đủ tín hiệu kỹ thuật từ NetFun Agent trong suốt phiên và không phát hiện dấu hiệu bất thường.

6.4. Phiên bị gắn cờ. Hệ thống có thể gắn cờ một phiên khi phát hiện dấu hiệu kỹ thuật bất thường: tín hiệu báo về bị thiếu hoặc dồn dập bất thường; khoảng trống đáng ngờ trong phiên; đồng hồ máy trạm lệch so với hệ thống; thời lượng phiên vượt ngưỡng cho phép. Phiên bị gắn cờ tạm thời không được tính cho tới khi được rà soát.

6.6. Giới hạn kỹ thuật. NetFun nỗ lực bảo đảm việc ghi nhận chính xác, nhưng không cam kết hệ thống hoạt động không gián đoạn hoặc không có sai sót, đặc biệt trong giai đoạn beta. Khi xảy ra sự cố trên diện rộng, chúng tôi thông báo và xử lý theo hướng có lợi cho người chơi trong khả năng hợp lý.

7.1. Tự động tham gia. Khi có NetFun ID, bạn tự động tham gia các sự kiện đang diễn ra mà không cần đăng ký riêng từng sự kiện.

7.3. Thể lệ riêng. Mỗi sự kiện có Thể lệ chương trình công bố công khai, nêu rõ: thời gian, phạm vi áp dụng, game được tính, cách tính điểm, nhiệm vụ và mốc thưởng, sự kiện có vòng quay hay không, cơ cấu giải thưởng và tỉ lệ trúng (nếu có), cách nhận thưởng và thời hạn.

7.4. Tuân thủ quy định về khuyến mại. Các chương trình thưởng của NetFun là hoạt động khuyến mại theo pháp luật Việt Nam. NetFun thực hiện đầy đủ thủ tục thông báo hoặc đăng ký với cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền trước khi chương trình bắt đầu. Thể lệ công bố cho bạn là đúng thể lệ đã nộp cho cơ quan quản lý.

7.5. Lượt quay tách theo sự kiện. Lượt quay từ sự kiện nào chỉ dùng cho vòng quay của sự kiện đó, không chuyển đổi và không quy đổi thành tiền hay vật phẩm khác. Khi sự kiện kết thúc, lượt quay chưa dùng hết hiệu lực - hệ thống nhắc bạn trước khi sự kiện đóng.

7.6. Điều kiện quay. Vòng quay chỉ mở khi hệ thống ghi nhận bạn đang chơi tại phòng máy đối tác với một phiên hợp lệ. Quy định này nhằm chống giờ ảo và bảo đảm công bằng. Phần thưởng trúng được khóa theo phòng máy nơi bạn quay trúng.

7.7. Tỉ lệ trúng thưởng. Bảng tỉ lệ trúng được công bố công khai trước khi bạn quay, đúng như đã nộp cho cơ quan quản lý, và không được thay đổi sau khi sự kiện chuyển sang giai đoạn chốt thưởng.

7.8. Thay đổi sự kiện đang chạy. NetFun chỉ điều chỉnh Thể lệ khi có lý do khách quan (sự cố kỹ thuật, yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, nhà tài trợ ngừng chương trình, bất khả kháng). Trong mọi trường hợp, chúng tôi thông báo trước và không làm mất phần thưởng bạn đã trúng hợp lệ.

7.9. Bảng xếp hạng. Kết quả cuối cùng được chốt tại thời điểm nêu trong Thể lệ. NetFun có quyền loại khỏi bảng xếp hạng những tài khoản có phiên gian lận đã được xác minh.

8.1. Ba loại phần thưởng và cách nhận:

8.2. Phần thưởng khóa theo phòng máy. Phần thưởng nhận tại quầy chỉ trao được tại đúng phòng máy nơi bạn trúng thưởng. Nhân viên tại phòng máy khác không trao được, kể cả khi cùng chuỗi.

8.4. Mã nhận thưởng. Mã 10 ký tự do bạn tạo trong Hòm đồ. Hãy coi mã như tiền mặt: ai cầm mã cũng có thể nhận phần thưởng. Chỉ hiện mã khi bạn đã đứng trước quầy. NetFun không chịu trách nhiệm nếu bạn để lộ mã và phần thưởng đã được trao hợp lệ cho người cầm mã tại đúng phòng máy.

8.5. Không quy đổi tiền mặt. Phần thưởng không quy đổi thành tiền mặt, không chuyển nhượng cho tài khoản khác và không hoàn lại.

8.6. Nghĩa vụ thuế. Đối với phần thưởng thuộc diện chịu thuế thu nhập cá nhân từ trúng thưởng theo pháp luật Việt Nam, việc kê khai và khấu trừ được thực hiện theo quy định. NetFun thông báo cho bạn khi phần thưởng thuộc diện này.

8.7. Sai sót. Nếu do lỗi hệ thống mà bạn được trao phần thưởng không đúng quy định, NetFun có quyền thu hồi, kèm thông báo nêu rõ lý do và quyền khiếu nại của bạn theo Mục 10. NetFun không thu hồi phần thưởng đã trúng hợp lệ, và không thu hồi phần thưởng đã trao cho người dùng ngay tình khi lỗi thuộc về hệ thống.

9.1. Khi sử dụng dịch vụ NetFun, bạn không được:

• Tạo giờ chơi giả - dùng phần mềm tự động, máy ảo, công cụ giả lập hoặc bất kỳ cách nào để tạo thời gian chơi mà bạn không thực sự chơi.
• Can thiệp NetFun Agent - sửa đổi, vô hiệu hóa, dịch ngược hoặc giả mạo tín hiệu của phần mềm.
• Tạo nhiều tài khoản để gom lượt quay, tăng thứ hạng hoặc nhận nhiều phần thưởng hơn.
• Mua bán, trao đổi tài khoản, lượt quay, mã nhận thưởng hoặc phần thưởng.
• Thông đồng với nhân viên phòng máy để nhận phần thưởng không đúng quy định.
• Xâm nhập, dò quét, tấn công hệ thống NetFun hoặc hệ thống phòng máy đối tác. Việc báo lỗi bảo mật có thiện chí qua kênh tại Mục 15 không thuộc điểm này và luôn được hoan nghênh.
• Vi phạm pháp luật khi sử dụng máy tính tại phòng máy.

9.2. Chế tài theo thang bậc.

10.1. Bạn có quyền khiếu nại về: phiên bị gắn cờ, phần thưởng không được trao, phần thưởng bị thu hồi, tài khoản bị khóa, kết quả bảng xếp hạng, hoặc bất kỳ quyết định nào của NetFun ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn.

10.2. Cách gửi. Gửi qua kênh hỗ trợ tại Mục 15, kèm tên tài khoản và mô tả sự việc.

10.3. Thời hạn phản hồi. NetFun tiếp nhận và phản hồi trong vòng 07 ngày làm việc. Với vụ việc phức tạp cần xác minh với phòng máy hoặc nhà phát hành, thời hạn có thể kéo dài nhưng không quá 15 ngày làm việc, và chúng tôi thông báo lý do kéo dài.

10.4. Tranh chấp tại quầy. Nếu phát sinh tranh chấp khi nhận phần thưởng tại phòng máy, bạn có thể khiếu nại trực tiếp với NetFun - không phụ thuộc vào phòng máy.

11.1. Phòng máy đối tác là đơn vị kinh doanh độc lập, chịu trách nhiệm vận hành phòng máy và trao phần thưởng tại quầy.

11.2. NetFun chịu trách nhiệm về: nền tảng kỹ thuật, thể lệ sự kiện, nguồn phần thưởng, việc tính giờ và xếp hạng, và việc giải quyết khiếu nại của bạn.

11.3. Chất lượng dịch vụ phòng máy (máy móc, đồ ăn thức uống, thái độ phục vụ, giá giờ chơi) thuộc trách nhiệm của phòng máy. Tuy nhiên, nếu phòng máy từ chối trao phần thưởng hợp lệ, đó là vấn đề NetFun sẽ xử lý theo Mục 10.

12.1. Toàn bộ nội dung trên nền tảng NetFun - phần mềm, giao diện, văn bản, hình ảnh, nhãn hiệu NetFun và NetFun - thuộc quyền sở hữu của NetFun hoặc được NetFun sử dụng hợp pháp.

12.2. Nhãn hiệu, hình ảnh, logo của các nhà phát hành game và nhà tài trợ thuộc quyền sở hữu của các bên đó và được sử dụng theo thỏa thuận hợp tác.

12.3. Bạn được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không chuyển nhượng đối với nền tảng NetFun trong phạm vi và thời hạn của thỏa thuận này.

13.1. NetFun cung cấp dịch vụ với nỗ lực hợp lý về kỹ thuật và vận hành, nhưng không cam kết dịch vụ luôn sẵn sàng liên tục, không lỗi hoặc không gián đoạn - xem thêm Mục 2 về giai đoạn beta.

13.2. NetFun không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ: sự cố của phòng máy đối tác nằm ngoài kiểm soát của NetFun; việc bạn để lộ mật khẩu hoặc mã nhận thưởng; việc bạn không nhận phần thưởng trong thời hạn quy định; hoặc sự kiện bất khả kháng.

14.1. Thay đổi. NetFun có thể sửa đổi Điều khoản này. Với thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn, chúng tôi thông báo trước ít nhất 15 ngày qua email và thông báo trong ứng dụng.

14.2. Quyền của bạn khi không đồng ý. Nếu không đồng ý với nội dung sửa đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và xóa tài khoản. Phần thưởng bạn đã trúng hợp lệ trước thời điểm sửa đổi vẫn có hiệu lực trong thời hạn của phần thưởng đó.

14.3. Chấm dứt bởi NetFun. NetFun có thể chấm dứt hoặc tạm ngừng cung cấp dịch vụ cho bạn khi bạn vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này theo Mục 9, hoặc khi NetFun ngừng cung cấp dịch vụ. Trong trường hợp ngừng dịch vụ toàn bộ, chúng tôi thông báo trước ít nhất 30 ngày để bạn nhận nốt phần thưởng đang có.

16.1. Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.

16.2. Khi có tranh chấp, hai bên ưu tiên thương lượng, hòa giải thiện chí thông qua kênh khiếu nại tại Mục 10. Nếu không đạt kết quả, tranh chấp được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

16.3. Nếu một điều khoản bất kỳ bị xác định là vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.